Ο Σύνδεσμος Θεσσαλικών Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών (ΣΘΕΒ), διοργανώνει στις εγκαταστάσεις του Συνδέσμου στην Λάρισα εκπαιδευτικό σεμινάριο την Παρασκευή 16 Νοεμβρίου από τις 4.30 το μεσημέρι έως τις 9 το βράδυ και το Σάββατο 17 Νοεμβρίου από τις 9 το πρωί έως τις 3 το μεσημέρι, με θέμα «Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών σε επιχειρήσεις και οργανισμούς υγείας».
Στόχος του σεμιναρίου είναι να ενισχυθούν οι συμμετέχοντες με τις απαραίτητες δεξιότητες και να εξοπλιστούν με τις απαραίτητες τεχνικές και μεθόδους που θα βοηθήσουν στην αποτελεσματική αντιμετώπιση κρίσεων, συγκρούσεων και παραπόνων μέσα από ένα διαδραστικό σεμινάριο, με απώτερο σκοπό την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας που θα ενισχύσουν τα ποσοστά ικανοποίησης των πελατών.
Το σεμινάριο περιλαμβάνει θεωρητική και πρακτική επιμόρφωση μέσω ανάλυσης και επεξεργασίας περιπτώσεων, ερωτηματολογίων, roleplaying και τη δημιουργία μικρών ομάδων για την εξαγωγή συμπερασμάτων και την αντιμετώπιση δυσκολιών και απευθύνεται σε όλα τα στελέχη, που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες -ασθενείς και συνοδούς- της επιχείρησης.
Εισηγητής του σεμιναρίου θα είναι ο Ιωάννης Πυρνοκόκης, ο οποίος επί σειρά ετών κατέχει την θέση του Γενικού Διευθυντή σε Δημόσια και Ιδιωτικά Νοσοκομεία.
Το σεμινάριο επιδοτείται από τον ΟΑΕΔ και το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0,24% 2018. Καταληκτική ημερομηνία ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων στον ΟΑΕΔ είναι η 7η Νοεμβρίου.
Για πληροφορίες και δηλώσεις συμμετοχής μπορείτε να επικοινωνείτε με τα γραφεία του ΣΘΕΒ (Ελένη Ευαγγελοπούλου), τηλ: 2410555507 και e-mail: [email protected]
Discussion about this post